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电脑故障应急处理及故障处理技巧

发布时间:2011-06-25 19:50:46 本文已读 0

【6ryed.com - 综合故障】

朋友们在使用电脑的过程中,难免会遇到许多的突发故障,这些故障的起因可能是软件原因造成的,也可能是硬件故障引发的,或是其它的因素……那么,我们这些初级的电脑用户们又该如何应对这些事件呢,请看下文:遭遇停电
  现象:显示器,主机,音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
  现象分析:这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片,电路,电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作,则有可能产生坏道,或当你在编写文稿时,则数据资料就会丢失……
  应当之策:配电脑时选配个品牌电源,这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后,关闭所有电源,以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动,这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时,用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作,建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测,检测有无产生坏道。一旦发现坏道,则用NORTON,PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外,如果您经济上许可,建议选配一个UPS,为电脑提供一段时间的断电保护。
自动关机
  现象:电脑在正常运行过程中,突然自动关闭系统或重启系统。
  现象分析:现今的主板对CPU有温度监控功能,一旦CPU温度过高,超过了主板BIOS中所设定的温度,主板就会自动切断电源,以保护相关硬件。另一方面,系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
  应当之策:上述突然关机现象如果一直发生,先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常,再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题,就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因,进入系统,从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理,再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时,故障的起因就可能是电源老化或损坏,这可以通过替换电源法来确认,电源坏掉就换个新的,切不可继续使用,会烧毁硬件的。
系统当机
  现象:桌面被锁定,鼠标不能动,严重时连热启动(ALT+CTRL+DEL)都不行。还有就是蓝屏现象。
  现象分析:“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因,也可能是用户同一时间运行了过多的大程序,从而导致进程阻塞,引发当机。
  应对之策:当机分2种,真当和假当,二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键,观察其指示灯有无变化。有,则假当;反之,真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项,单击结束任务。真当,只有冷启动了。对于蓝屏,在按下ESC键无效后,选择重启,按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题,可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
病毒发作
  现象:系统运行缓慢,当机,非法操作,硬盘灯乱闪,经常蓝屏,以及莫名奇妙的系统提示……
  现象分析:病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码,病毒通过大量的自身复制,同时在系统中隐秘运行,占有系统资源,严重的还会对软件和硬件造成破坏,如CIH,硬盘锁等。
  应对之策:道高一尺,魔低一丈,病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒,请重新启动系统到DOS,运行正版的杀毒软件(DOS版)这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒;而后再启动到系统桌面,运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面,由于病毒发作严重时会破坏一些文件;我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器,且把数据文件的属性设定为只读。同时,大家要时刻更新杀毒软件病毒库,少用盗版碟,已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。
系统故障
  现象:进不了系统,典型表现为开机自检通过,在启动画面处停止,或显示:The disk is error等有E文提示的诸多现象。
  现象分析:此为系统故障,可由很多原因引起,比较常见的就是系统文件被修改,破坏,或是加载了不正常的命令行。此外,硬盘的故障也是原因之一。
  应对之策:首先要尝试能否进入安全模式,开机按F8键,选择启动菜单里的第三项:Safe model(安全模式)。进入安全模式后,可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障,遇到有“!”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序,系统文件受损可以从安装文件恢复(建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里)。如果连安全模式都不能进入,就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS,在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整,必要时可通过系统软盘进行Sys C:,恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件,则只有对系统进行彻底重装。
驱动丢失
  现象:开机时16色显示,放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
  现象分析:排除病毒的原因后,这种现象多发生在用过N个月的老机子上,或用户新近动过主机内的部件,(如显卡和PCI卡),则可能造成该硬件的接触不良,导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。
  应对之策:重新安装显卡的驱动程序,并检查相关配件与主板是否完全接触:一是要保证显卡,声卡金手指上的清洁,二是将其插入相关插槽时用力适当,对准垂直插入即可,再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时,可以更换PCI卡的插槽位置,避免和显卡产生资源冲突。
开机黑屏
  现象:开机黑屏,没有显示,可能会有报警声。
  现象分析:硬件之间接触不良,或硬件发生故障,相关的硬件涉及到内存,显卡,CPU,主板,电源等。电脑的开机要先通过电源供电,再由主板的BIOS引导自检,而后通过CPU,内存,显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检,先通过显卡BIOS的信息,再是主板信息,接着内存,硬盘,光驱等。如果这中间哪一步出了问题,电脑就不能正常启动,甚至黑屏。
  应对之策:首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器,主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线(此处有时接触不良)。比较常见的原因是:显卡,内存由于使用时间过长,与空气中的粉尘长期接触,造成金手指上的氧化层,从而导致接触不良。对此,用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指,待干后插回。除此外,观察CPU是否工作正常,开机半分钟左右,用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度,则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座,确保接触到位。这之后还没温度,阁下的CPU就可以升级了:(除了上面的方法外,还有一招必杀技:用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话,就可以召唤大虾哥出山相助了。
怪响异味
  现象:听到怪响或者闻到异味。
  现象分析:怪响,可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的(格格的刺耳声);也有可能是硬盘,光驱螺丝没有上牢,造成机箱的共振。异味,多为焦糊味,很刺鼻子的那种。
  应对之策:首先关闭电源。若是怪响,则打开机箱面板,一一检查,若是坏道,则修复或屏蔽。对于异味,要千万小心。这时用你的鼻子闻闻,找到发出异味的部件,然后卸下交由电脑公司处理,在这中间,大家一定要捍卫自己的消费者权益。(没过质保期的——该换的换,该修的修。)这个千万大意不得!因为,笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及(慢了N秒)给活活烧坏驱动芯片的,而后,再拿钱找JS大叔也没办法。(所以大家如果闻到异味,马上断掉电源,然后再下开机箱寻找原因,但是显示器千万别开,只能交由专业人员维修,那可是有高压电的,千万别拿自己的生命开玩
七十八、四种丢失的光驱常见故障原因解决
    1.由于硬件改变而找不到光驱
  曾经有一位朋友的主板损坏,到经销商处进行更换,发现原型号的主板早就停产,只好加钱换了另一种。换了主板后,当然要重装驱动。在装好显卡声卡后,发现光驱无论如何也找不到。重新安装了Intel的INF程序(芯片识别)和IAA(硬盘加速)程序,还是没有用。解决方法:在“控制面板”中点击“添加新硬件”,然后让系统自动查找新硬件,经过几分钟时间后,你会发现“丢失”的“光盘驱动器”又回来了。
    2.由于BIOS设置而造成光驱丢失
  一台某品牌机,原来不配光驱,在安装一个新光驱后,操作系统内找不到该光驱。解决方法:进入BIOS,检查IDE设置,发现除了PRIMERY MASTER显示有主硬盘之外,其它均设置为NONE。将SECONDERY MASTER改为AUTO,保存设置后重启。顺利找到了光驱。虽然不同的机器BIOS各有不同,但其中都有关于IDE设备的设置,只要IDE相关的参数能设置正确,就能顺利地找到光驱。
  3.光驱的跳线选择不对
  光驱的后面通常有三根跳线:MASTER(主盘)、SLAVE(从盘)、CS(Cable Select,线缆选择)。如果光驱和硬盘共用一根IDE数据线,光驱跳线通常选择为SLAVE,硬盘则设为MASTER。如果光驱是独立连接的IDE线,则可以大大方方地跳成MASTER。但我曾经碰到过一个少见的故障,光驱无论是主盘还是从盘都找不到,最后跳成CS,光驱才乖乖出现。所以要是实在不行时,不妨试试CS跳线。
  4.由于意外造成系统信息丢失(如停电、病毒等)
  就是开头所说的那种情况了。解决方法:删掉“IDE控制器”及主IDE和从IDE设备(注意顺序),重启后,让系统重新寻找设备即可。有时安装IDE驱动时手头没有Intel或VIA等厂家的专用驱动,不妨使用系统自带的“标准IDE驱动”来应一下急。
  其实可能造成光驱找不到的原因还有很多,如IDE数据线断裂、主板IDE接口损坏、光驱本身的损坏等,但由于处理方法相对较简单(更换相应设备即可),本文就不赘述了。
七十九、巧解“非法操作”
    用户在使用计算机过程中经常遇到“非法操作”的故障,这类故障不仅可以由软件和硬件引起,还有可能是由病毒引发。下面,我们结合实际来探讨一下“非法操作”产生的原因及其解决办法。
    由软件自身的不完善引起
    典型例子: Photoshop图形软件在运行时容易产生“非法操作”故障。
    解决办法: 将软件升级为高版本或升级补丁程序。在运行图形软件的过程中,用户应减少其他程序占用内存,用户也可以升级显卡、声卡或者显示器的驱动程序。

    由病毒的残留“僵尸”以及冰河木马引起
    典型例子: .dll文件失效。
    解决办法: 一些病毒在发作过程中,会改动一些文件,一旦某些重要文件被改动,计算机将很难正常工作。对于这种情况,用户可以采用干净的引导盘启动系统,利用杀毒软件清除病毒,再用采用相应软件恢复系统。或者先终止内存中正在运行的冰河木马,进入注册表删除“KEY_LOCAL_MAC HINE\Software\Microsoft\ Windows\Current-Version\Run”和“RunServices”的键值; 将“HKEY_CLASSES_ROOT\xtfileshellopenco-mmand”的键值改成“C\Windwos\NOTE-PAD.EXE %1”; 重启到DOS,再到硬盘C\Windows\ System中,将Kernel32.exe和Sys-explr.exe删除。
    由系统文件的损坏或丢失引起 典型例子: Rundll32程序执行无效,即将关闭。
    解决办法: 当按下“详细资料”按钮时,若显示“Rundll32 caused a general protection fault in module Mmsystem.dll....”信息,原因很可能是用户的 System.ini 文件在[boot]这个区段中,缺少了“drivers =mmsystem.dll”命令行,用户只要添加上这一命令行便可以解决问题。
    由软件间的不兼容引起
    典型例子: Windows 98下的KVW3000所引起的“非法操作”。
   解决办法: 许多病毒软件在运行过程中不遵循Windows 9x的“内存管理”,从而造成“非法操作”。解决这类问题,用户可以升级扫毒软件,还可以加载 Windows 9x的内存管理程序Emm386.exe进行解决。

    由缓存设置不合理引起
    典型例子: 缓冲区空间不足。
    解决办法: Win386.swp可以将一部分硬盘空间当作内存使用(是按物理内存的2倍大小来设置),把内存中闲置太久的程序,放到硬盘上,等CPU需要使用这些程序时,再从硬盘的win386.swp里读出来。在Windows 98中,使用虚拟设备磁盘缓存Vcache也可以解决此类问题。

    由系统资源匮乏引起
    典型例子: 打印或保存时引起的“非法操作”。
    解决办法: 升级内存,加大缓存,移除一些不必要的软件。最好是在启动系统后,先运行较大的软件。用户还可以增加一个内存管理专家软件。

    由系统及其系统部件过热引起
    典型例子: SDRAM的过热故障。
    解决办法: 选择好的散热片和散热风扇,风扇转速要高,散热片的散热面积要大,散热片材质要利于散热,与被散热部件的接触面积要大。

    由硬件质量不好引起
    典型例子: SDRAM质量不稳定引发的“非法操作”。
    解决办法: 首先将BIOS中的内存参数设置得保守一些,如SDRAM CAS LATENCY的值,设为CL=3。

    由硬件I/O冲突兼容性差引起
    典型例子: 网卡的冲突。
    解决办法: 在设备管理中删除带“!”的设备,让系统重新识别一下硬件,然后安装驱动程序。

    由硬件超频引起的“非法操作”
    典型例子: CPU和SDRAM超频故障。
    解决办法: 将散热的危害性降到最小程度,控制CPU和SDRAM的温度。
* * * * *
避免“非法操作”小常识
★ 对机房环境加强维护,防尘、避免高温、高湿度;定期进行除尘、除湿的维护;
★ 看清故障,不要盲目处理,避免引发其他故障;
★ 做好接地,避免静电的危害;
★ 注意防范木马冰河,经常进行杀毒软件的更新;
★ 保持机箱的稳定性,避免不必要的振动,防止硬物的冲击;
★ 保持硬盘的数据整洁,定期运行管理软件,如磁盘扫描、系统文件检查器、磁盘碎片整理和备份程序。
如何解决"非法操作"的问题? (非法操作解决实例二)
    我们常见到这样一个错误提示,"应用程序执行了非法操作,程序将关闭",然后打开的程序会自动关闭。如何避免这个问题呢?
    虽然我们不能保证杜绝出现的"非法操作",但如果这些提示经常出现,就需要找出问题产生的原因,并找出解决办法。
    如果此类问题常出现,特别是常在相同环境下出现时,说明应用程序可能存在BUG。下次再出现该问题时,点击提示对话框中的"详细信息"按钮。您可以看到类似如下的消息:"Excel在FMIO.DLL模块的0137:60067585处产生了无效缺省页",这些消息通常是很有用的。
    如果程序提供商知道此BUG,这些消息会有助于解决此类问题。浏览提供商的网页,并查找相关的关键字或错误号,或许您会找到解决此BUG的办法。如果在多个程序中出现"非法操作",或者即使查找提供商网页仍解决不了此问题,则有可能是某些驱动程序的问题。打印机的驱动程序常会引起其他应用程序的错误。您可试着使用一个更通用的驱动程序。例如,多数激光打印机兼容HP LaserJet SeriesⅡ或HP LaserJetⅢ驱动。这些驱动已被广泛使用,或许会解决您遇到的问题。显示卡驱动的问题则更不确定,有可能您的显卡只支持640×480的分辨率,即使Super VGA也有可能受此限制。
    有时,一种显示卡芯片只能用特定的驱动程序,如S3系列,这时您就需要知道安装的显示卡到底是哪一种,以便选择合适的驱动程序。
windows98、windows2000、windows xp蓝屏故障研究与解决方案
    硬盘出现了坏扇区或者久未经整理而致碎片太多时,就会出现蓝屏死机。这滋味可不好受,这蓝色"闪电"常是在你聚精会神工作或期待欣喜的结果时"闪"现,此时,如果用ctr+alt+del键不能强行中止程序的话,只好restart了,硬盘碎片越积越多,蓝屏也越闪越厉害,形成了恶性循环。
  前日,涉及到关于蓝屏的,到相关论坛一看,问者颇多,也搜索了一些文章,深感自己的认识是很肤浅的,引起蓝屏的原因很多,有硬件、有软件的,还有其它不易觉察的因素,其解决办法也比较多。鉴于此,本专题围绕"蓝屏"从原因综述,到Windows98或2000具体的软、硬现象,预防作出了详尽的分析,并推荐一些工具。希望你在时根据自己的机?quot;对症下药",攻克蓝屏!
蓝屏原因及对策概览篇:
"蓝屏"的硬件原因及解决
  在计算机的使用过程中,经常会遇到蓝屏的情况。当"蓝屏"出现时,我们首先想到的是不是硬件出了问题,不错,"蓝屏"现象多和内存大小、CPU频率、光驱、硬盘碎片等等关系密切......
"蓝屏"的软件原因及解决
  与硬件密切联系的是软件,有时软件在"蓝屏"现象中也"功不可没",加载了过多的程序、注册表有问题、软硬不兼容、驱动程序有问题,相对于硬件原因来说要不易察觉些,可要多加注意.........
Windows 2000"蓝屏"分析与解决篇
    Windows2000在理论上据说是号称永不死机,但实际应用过程中,可能不期而至,针对Windows2000的蓝屏,在上述概括的现象与对策基础上,我们分两方面来分析:
Windows 2000中蓝屏死机之停止信息分析
  Win2000的"蓝屏"(BSOD)和NT4以前的"蓝屏"消息是完全不同的。最大的不同就是NT中的BSOD只包含一个通用的停止消息类型(就是实际的出错代码), 但是Win2000的BSOD包含有两种消息类型:停止消息和硬件消息。停止消息是指,当win2000的内核发现一个它不能够恢复的软件错误时候产生的错误消息,它分为:常规停止消息、安装停止消息、可执行程序安装停止消息、软件陷阱停止消息四种类型......
Windows 2000蓝屏死机之STOP对"症"下药
  从理论上讲,纯32位的Windows 2000是不会出现死机的,但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows2000的崩溃,出现的"STOP"信息将是我们对"蓝屏"原因进行分析的很好途径。
八十、19个主动报错的电脑启故障现象分析
启动电脑,如果发现问题,就会主动报错。主要有以下一些信息显示:
(1)Bad CMOS Battery说明:主机内的CMOS电池电力不足。
(2)Cache Controller Error说明:Cache Memory 控制器损坏。
(3)Cache Memory Error说明:Cache Memory运行错误。
(4)CMOS Checks UM Error说明:CMOS RAM存储器出错,请重新执行CMOS SETUP。
(5)Diskette Drive Controller Error说明:该错误信息出现的原因有:一是软盘驱动器未与电源连接; 二是软盘驱动器的信号线与I/O卡之间的连接不正确;三是软盘驱动器损坏;四是多功能卡损坏;五是 CMOS里软驱参数设置错。
(6)Display Card Mismatch说明:主机内装显示卡与系统设定值不匹配。
(7)Equipment Config Ration Error 说明:硬件设备参数不合,重新设置CMOS。
(8)Fixed Disk Controller Error说明:该错误信息出现的原因可能是:一是硬盘未接电源;二是硬盘信号线与I/O卡之间的连接不正确;三是硬盘已损坏。
(9) Fixed Disk 0 Error说明:硬盘0磁道损坏。
(10)Insert System Diskette, Press ENTER Key To Reboot说明:没有系统引导盘。
(11) I/O Parity Error说明:输入输出程序无法正确运行。
(12)Keyboard Error说明:键盘连接错误或键盘损坏。
(13) Memory Error说明:主板上DRAM、SIMM或附加的内存条损坏。
(14)Memory Size Mismatch说明:系统检测到的内存条容量与实际不符。
(15)Press Fl To Continue or Ctrl+Alt+ESC For SETUP说明:系统设定错误。
(16) Protected Mode Test Fail说明:CPU保护模式错误。在该情况下,系统仍可在实模式(Real Mode)DOS环境下运行。
(17)RAM BIOS Not Exist说明:当用户想启动SHADOW RAM,但SHADOW RAM不存在。
(18)RAM Parity Error说明:主板上DRAM或SIMM无法正常运行。
(19)Real Time Clock Error说明:时钟设定不正确。
16、缺少COMMAND.COM 文件造成的故障排除方法。
出现“Bad or missing command interpreter (解释命令出错或丢失)”信息时,怎么办?由于操作系统每次开机时,都需要引导两个隐含的系统文件(IO.SYS、MSDOS.SYS)及COMMAND.COM文件,从而完成机器的启动。出现以上问题是由于引导盘里缺少COMMAND.COM 文件所造成的。解决方法是:拷贝一个COMMAND.COM文件到硬盘上,则故障消失。换一张完好的系统盘引导机器(必须要与您硬盘上的系统版本一致);使用系统盘的Copy命令,格式为:COPY COMMAND.COM C:17.硬盘引导记录损坏引起的故障排除。
出现“Disk boot failure,Insert systemdisk”(硬盘引导记录损坏,插入系统盘)信息时,怎么办?若出现此类信息,表明系统引导区受损或遭到病毒侵袭,此时比较保险的方法是通过确认无病毒的系统软盘启动,使用系统软盘上的formAT命令(格式为:formAT C:/S/U ),对硬盘的引导记录进行复写,但是您要注意,此命令也把 C盘上的信息一扫而空了。
18.缺少两个隐含文件造成的故障及排除方法。
出现“ Non - systemdisk or disk error. Replace andstrike any key when ready.(非系统盘或磁盘出错,换一张软盘,当一切准备好时,按任意一键)”信息时,怎么办?由于操作系统每次开机时,都要引导两个隐含文件IO.SYS、
MSDOS.SYS,和COMMAND.COM 文件,从而完成机器的启动。出现这一问题是由于缺少这两个隐含文件所造成的。解决方法是:换一张完好的系统盘引导机器;用SYS.COM 命令(格式为:SYS C: )拷贝IO.SYS及MSDOS.SYS两个隐含文件到硬盘上,则故障消失。
19.开机密码丢失后的解救办法。
如果您忘记了BIOS设置的开机密码,那怎么办呢?不要紧,事情总有解决的办法。从 586电脑开始,主板上都设有BIOS口令屏蔽跳线,只要找到该跳线,再按照说明书的操作方法去做,就可以轻松地把口令给去掉了。但是如果您的电脑是486 那又怎么办呢?先别灰心,查看一下主板的BIOS是否是 AWARD公司出品的,如果是,您不妨试一试以下的几个万能密码:( 1)Syxz;( 2)eBBB;(3)h996;( 4)wantgirl;( 5)Award。请注意大小写。
20.怎样把老BIOS的程序更新掉?
在586 级的电脑上,一般主板都提供了升级BIOS的功能,具体的细节请查阅相关主板的操作手册,以下只作简单的介绍。首先,打开机箱,将BIOS可擦写跳线设置为ENABLED(路线的位置请查阅手册),默认为DISABLED。用不含CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的启动盘启动计算机。将随主板带的磁盘插入计算机软驱,启动PFLASH。当程序启动后,选择 3。再选择 2。这时程序将提示你给出BIOS文件名,您只要键入所要升级的文件的文件名(注意给出完整路径),然后按 Y,再按ESC键,再按 N,再按ESC,关机。别忘了将跳线跳回原样,重新开机,一切大功告成了。
21.不能正常引导的11种故障现象分析及排除。
操作系统在使用中,往往会发生各种各样的故障,有时开机不能正常进入操作系统,也就是机器不能正常引导;伴随着故障,有时屏幕上会出现相应的信息,有时又没有提示。怎样从PC机的引导过程看不引导故障?下面我们从开机的过程来分析一下不引导的各种现象。
(1)开机后,系统有显示,检测内存完毕后,出现“Wait”,过很长一段时间后,出现“HDD Failed”或“FDD Failed”,屏幕上提示硬盘设置错或软驱设置错,按F1向下执行,或按Del键进入BIOS设置,此时,系统停止不动,按 DEL 键进入BIOS设置,检查一下硬盘、软驱设置是否正确,若不正确,修正过来。若是检测不到硬盘,说明硬盘有故障。设置完毕后,保存设置参数后退出,就可以进入系统。
(2)开机后,内存检测完毕,系统报键盘错,不向下运行了。此时,先关机,看键盘是否插好,若没插好,重插一下再开机,看是否能排除故障。若故障依旧,说明键盘或主板有问题,需更换其中之一来排除报键盘错的故障。
(3)开机后,内存检测完毕后,报BIOS电池失效,此时,系统停止不动了。若是新更换的主板,进入BIOS设置一下即可。若没有更换过主板,则说明主板的BIOS电池失效或者充电线路有问题,需更换一块主板来排除故障。
(4)开机后,内存、硬盘、软驱均检测通过,系统没有任何提示就停止不动了。这可能是因为硬盘没有系统文件或者系统的Io.sys、Msdos.sys文件被破坏,此时可用系统软盘启动一下,并执行一下SYS C:命令向硬盘传一下系统。
(5)开机后,报“没有系统或系统盘错误”(No systemdisk or disk error)。可能的故障原因是:A驱中的软盘非系统盘而从A驱启动; C盘上没有系统文件;即没有Command.com, Io.sys, Msdos.sys。C盘上的系统文件被破坏;硬盘介质的表面有物理损伤。
解决办法是:在软驱中插入系统盘; 执行SYS C:命令,向C盘上传一下系统;维修或更新硬盘。
(6)开机后,报“磁盘启动失败”(Disk Boot failure)。这说明 C 盘上的系统文件读出错误,可能是因为隐含文件被破坏,也可能是硬盘上的DOS引导记录有错误。
解决办法如下:一是 用A盘启动,运行“Sys c:”后,再从C盘启动。二是若无法启动,则运行“format c:/s”后,再启动系统。三是若无法启动,查一下病毒,看有无引导型病毒。四是若上述办法均无效,说明硬盘有物理损坏,需要修复或更新。
(7)开机后,报“不正确的DOS版”。(Incorrect DOS Version)。这说明硬盘上DOS系统的Command.com文件下系统中的两个隐含文件的版本不对。这种故障可能是因为在将A盘上所有文件拷入C盘时,将C盘上原有的Command.com履盖所致。这时拷入正确的Command.com文件即可。
(8)开机后,报“错误的操作系统”(Missing operatingsystem)。这说明C盘上DOS引导记录不正确,产生的原因可能是对 DOS分区没有进行格式化,或DOS 引导记录所在扇区有物理损伤。解决办法是:先对硬盘进行格式化,若不能启动 或不能进行格式化可对硬盘进行维修。
(9)开机后,报“无效的分区表”(Invalid Partitiontable)。这说明分区标志不正确,或分区所在扇区有错误。解决办法是正确地对硬盘重新分区,并设置好活动分区。
(10)有时开机不引导。这是由于病毒破坏了系统文件,更改了引导记录,破坏了文件分配表。因此若出现不能判断的不引导故障,可以先查一下有无病毒,再做其它处理。若有引导型病毒而又杀不掉时,可以用手工方法(如:Debug)将引导区重置。
(11)以上分析是在DOS系统下的故障情况,若是Windows操作系统,系统启动时,在“Starting Windows 95...”时,停止不动了,这也属于不引导。
解决方法如下:一是重新开机,启动Windows时进入安全模式,以安全模式启动Windows ,若能够启动,说明系统的硬件设备之间有冲突,需要调试一下各种设备,避免中断冲突;二是若安全模式启动不了,则需检查一下,看是否有病毒。如果有病毒,清除以后,看Windows是否启动;三是若还是无法启动,重装Windows即可;四是Windows 不能启动时,有时可反复启动多次,直到正确启动为止。这种方法的条件是,每次重启之后,系统启动的表现都会不同,即第二次比第一次所见到的启动内容多。
八十一、WORD菜单不见了 
 
    首先我们先来看看菜单和工具栏丢失的原因。在正常的Word窗口中选择"工具"菜单的"自定义"命令,会弹出对话框。 
    在对话框的"工具栏"标签内,凡是打勾选中的项目都会显示在Word窗口中,如果全部取消选择就会出现菜单和工具栏全部不见了的现象。知道了原理,我们就有办法让它们恢复原状了。
    方法一,重新弹出"自定义"对话框:您可以使用"Alt+T+C"快捷键激活"自定义"对话框,重新选中"菜单栏"、"常用"、"格式"选项的复选框,Word窗口立刻出现菜单和工具栏。
    方法二,恢复Word的默认状态:Word的相关设置保存在一个名为"Normal. dot"的模板文件中,我们可以利用 "开始/查找/文件或文件夹"命令(或在Word安装目录下的Templates目录)找到Normal. dot,将该文件删除,然后重新启动Word,系统会生成一个新的"Normal. dot"文件,回到原来默认状态,菜单和常用工具栏也就出现了。

    奇怪的重启故障 
 
    一般电脑出现重启故障都是因为电源供电不足,市电电压不稳而造成供电不正常,或者电脑外设有电路故障等原因。但是笔者这次遇到的却是主板原因造成重新启动故障。
  配置:捷波P4 MFM主板、256MB现代DDR、40GB西捷酷鱼、小影霸7900Ti 64MB DDR、长城300W P4电源。
  故障现象:客户新配的电脑,该电脑有时会重启,说不准时间,有时开机就重启,有时使用一天也不重启。
  故障解决:笔者到客户家检查,电脑使用了一个下午也没有重启一次。估计电脑硬件没有什么问题,但还是为客户重装了系统,并升级了杀毒软件。可是没多久,客户又打电话说,还是老样子,笔者判断这种情况很有可能是客户家里的电源线路有问题。笔者原来碰到过这样的问题:如果电脑和冰箱、空调等定期启动的家用电器使用一条线路时,当上述电器启动时,会产生接近其正常工作时10倍的电流,这时该线路的电压会明显下降。当低于170V时,电脑就会重启。
  另外如果该客户家的进户线有接触不良的情况,当家用电器长时间工作时,有虚接的地方因为接触电阻大,便会发热,当热量积聚到一定程度时,接触在一起的导线会受热膨胀而瞬间分离,这时也会产生重启现象。鉴于上述原因,笔者这次去客户家时自带了个UPS电源,仔细检查线路,电脑是单独电源引线应该不存在笔者估计的问题。因为故障现象没有规律出现,最后就把UPS给客户留下使用。
  第二天早晨一上班,客户就打电话来说还是出现重启。没办法,笔者把电脑运到公司拆机检查,把主板、显卡、电源、硬盘放在测试台上逐一进行检测。测试中,笔者无意动了一下电源线,主机马上重启了。笔者发现只要用手动一下电源线,电脑就会马上重启。最后仔细检查,发现P20ATX电源插座的一脚Power-on脚与主板锡盘存在虚接,有一圈很轻微的裂纹。原来是它在作怪啊!由于在保修期内,笔者为客户换了个同型号的主板,给客户送去。重启故障再也没有出现。
    拯救无法启动的98 
 
    一日朋友的电脑无法启动了,急呼笔者前去诊治。开机查看,显示如下信息:
Starting Windows 98…
  Unknown Flash Type.
  em disk
  Disk I/O error
  Replace the disk, and then Press any key.
    这是我第二次遇到同样的故障了。记得上次我曾先对硬盘进行分区、格式化,又重新安装了Windows 98系统及部分常用软件,花费了好几个钟头,尤其是安装这台机器的旧声卡驱动程序更是费了好大劲,难道这次又要重复一遍上次繁杂的步骤?一想起这些就有点不寒而栗,于是我决定找到一个更简便的解决办法。
    我先尝试从软盘引导,成功,又试着进入C盘,用DIR命令可列出文件目录,疑是C区上的引导文件被破坏,便执行了“SYS A: C:”命令传递系统,完成后重新启动机器,故障依旧。
    我想,硬盘无法引导,一般跟硬盘的主引导扇区出了问题有很大关系,而且我还依稀记得用“FDISK/MBR”命令可修复大部分硬盘的主引导扇区,何不赶快试试!于是立即从软盘启动,先执行了“FDISK/MBR”命令,再用“SYS A: C:”传递系统文件,完成后重启电脑,C盘果然引导成功。可遗憾的是此时只能进入DOS状态,无法继续启动Windows 98。再仔细查看系统引导文件,发现其中的MSDOS.SYS的字节数小了许多,修改此文件的属性后用EDIT查看其内容,果然少了许多命令行。我马上从另一台能正常启动的机器COPY了一个MSDOS.SYS文件,再次重启电脑,终于出现了Windows 98的界面,而且系统也恢复如初了。
    从这次经历我总结出,在硬盘不能启动时,不要着急,要认真分析并一步一步地查找原因,试着寻找最佳的解决办法。虽然对硬盘重新分区、格式化再重装系统可以彻底地解决问题,但费时费力,还破坏了原有的系统及数据,往往得不偿失。